Отзывы в интернете - доверять или нет
Сайты с отзывами - какой смысл?
Отличная новость и повод, чтобы мы смогли рассказать нашим клиентам, читателям да и просто интересующимся людям, как устроены большинство сайтов с отзывами, в том числе и самые популярные в рунете.
Проводя переговоры с клиентом, и демонстрируя, как выглядят расширенные сниппеты, мы случайно наткнулись на странный отзыв, доступен по ссылке.
Для ленивых размещаем скриншот =)
Искренне восхитило, что написано довольно реалистично, у нас и правда нет менеджеров по продажам, и со всеми клиентами общается лично Вячеслав Тило (владелец агентства), но т.к. за последние несколько лет от нас не ушел ни один клиент, отзыв показался очень странным.
Найдя на сайте под отзывом кнопку "для владельцев компании", решили что можно на него ответить, чтобы уточнить информацию, что за клиент и по какому договору велись работы! НО, что же мы увидели перейдя по ссылке? Обыкновенный развод мошенников:
Довольно много стало сайтов с отзывами, где размещаются фейковые отзывы, а потом этим компаниям звонят или приходят письма с предложением за деньги удалить этот отзыв.
Горите в аду, владельцы таких сайтов =)
Недобросовестная конкуренция
К сожалению, описанная проблема не единственное с чем приходится сталкиваться компаниям, которые следят за своей репутацией и реально работают с негативном, решая проблему клиента, а не пытаются просто удалить отзыв или засудить реального клиента.
Мы обнаружили, что на нашу компанию оставили фейковый отзыв прямо на Яндекс.Картах:
Конечно же мы написали в поддержку Яндекса, на всякий случай ответив на отзыв (малоли, Яндекс тоже не совершенен). Буквально через несколько часов отзыв был удален и наше доброе имя восстановлено =)
Как не обмануться на сайтах с отзывами
- Доверяйте только личному опыту
- Если Вы читаете отзыв на сайте "отзовике", посмотрите есть ли возможность у компаний отвечать на них (если такой возможности нет, сайт точно подставной и создан мошенниками)
- Попробуйте связаться с человеком, оставившим негативный / позитивный отзыв для уточнения деталей
- Попросите у подрядчика несколько контактов текущих клиентов, для возможности получить рекомендации
- Если на сайте публикуются рекомендательные письма, попробуйте дозвониться в эти компании для уточнения деталей
Друзья, мы уверяем Вас, что никогда не прибегаем к черным методам маркетинга и тем более никогда не портим репутацию конкурентам - они прекрасно справляются с этим и без нас.
Каждый день мы видим, как на наш сайт пускают ботов, пытаются взломать наши сервера и видимо от безысходности пишут фейковые отзывы =)
Всем недобросовестным конкурентам посвящаем:
Отзывы клиентов
Константин (28.06.2016)
Свой интернет-магазин пиарил через эту фирму по социальным сетям. Впрочем, не секрет, что такой вид продвижения и рекламы сейчас наиболее популярен. Создали странички и группы в VK,FB,OK, Insta и прочих сетях для максимального пиара. Менеджер, который работал со мной в этом направлении, учёл мои пожелания по поводу продвижения. Заметил, что количество подписчиков резко выросло, но не сразу, так как на первом этапе группы были пустые, и привлекать было довольно тяжело, однако, мне помогли с этим справиться. Думаю, в дальнейшем буду продвигать сайт через вас. Благодарю за оказанную помощь!
Александр (15.03.2019)
Для нашего Интернет-магазина решили разработать мобильное приложение для лояльности клиентов, а в агентство обратились за разработкой. Пожелания и идеи менеджер сразу учёл, составили план работы, который был необходим, исходя из него и двигались. Некоторые моменты по навигации и оформлению, конечно, пришлось дополнительно согласовать, но это необходимость. В сроки вполне уложились, небольшую доработку с авторизацией устранили ещё до запуска. Где-то 2 месяца приложение работает без нареканий, пользоваться им достаточно легко, что порадовало. Благодарим всех причастных сотрудников за разработку!
Алексей Романов (25.10.2017)
Решил заказать сайт и сразу же продвижение у этой компании. Немного со сроками конечно были накладки, но результат очень порадовал, оно того стоило! Сразу увеличился поток клиентов, закидали звонками. И сайт очень красивый сам по себе получился, пусть уж простит нас дизайнер за кучу правок, которые мы присылали, но это дело такое, хотелось получить в итоге идеальный результат и мы совместно его достигли. Думаю продолжим сотрудничество и я закажу еще е-мейл рассылку для наших клиентов, которые приходят через сайт, это было бы очень удобно, уведомлять их о наших новинках. В общем я всем доволен, получилось как надо.